La Paz, 28 de noviembre de 2025 (Prensa-CBES).— En un paso concreto hacia la mejora continua de sus servicios, la Caja Bancaria Estatal de Salud organizó este jueves el Taller “Promoviendo la Excelencia Institucional, la Cultura de la Calidad e Implementación del Observatorio de la Calidad con Reconocimiento al Desempeño en la CBES”. La actividad tuvo como objetivo principal fortalecer capacidades y fomentar una cultura organizacional orientada a la calidad en cada unidad de la institución.
El encuentro reunió a los delegados de las regionales de la CBES a nivel nacional y combinó exposiciones con propuestas prácticas para la implementación del Observatorio de la Calidad. En esta jornada intensiva, se abordó metodologías de evaluación, indicadores de desempeño y estrategias para integrar la mejora continua en la atención cotidiana, con especial énfasis en el liderazgo institucional y el trabajo en equipo.
“La calidad no es un objetivo aislado: es un proceso continuo que requiere liderazgo, métodos y herramientas claras. Por ello impulsamos el Observatorio de la Calidad como un mecanismo de evaluación y seguimiento sistemático”, indicó el Dr. Abdel Tango Flores, director general ejecutivo de la CBES.
Durante la jornada se reconoció el desempeño de unidades y profesionales que han avanzado en prácticas de calidad, una iniciativa que busca incentivar buenas prácticas y resultados concretos en la atención al asegurado. Los participantes coincidieron en que el Observatorio permitirá monitorear avances, identificar brechas y priorizar acciones que garanticen servicios más eficientes, íntegros y con calidez. Finalmente, Tango agradeció el aporte técnico del Dr. Édgar Cáceres, un reconocido gestor de calidad de talla internacional y anunció que continuará impulsando mecanismos y formaciones que consoliden una cultura de calidad permanente en beneficio de sus asegurados.